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AVISO DE PRIVACIDAD

En Imagen Virtual Web Ltda. se respeta la privacidad y se protege la información de nuestros usuarios. Los datos personales no serán vendidos ni difundidos para usos externos a los destinados por Imagen Virtual Web Ltda., desde el momento del registro o ingreso al sitio web el usuario acepta nuestra Política de Privacidad:

USO DE INFORMACIÓN

Con la expedición de la ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013, se desarrolla el derecho constitucional que tienen todas las personas naturales a conocer, actualizar y rectificar todo tipo de información recogida o que haya sido objeto de tratamiento de datos personales en bancos o bases de datos y en general en archivos de entidades públicas y/o privadas.Con la expedición de la ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013, se desarrolla el derecho constitucional que tienen todas las personas naturales a conocer, actualizar y rectificar todo tipo de información recogida o que haya sido objeto de tratamiento de datos personales en bancos o bases de datos y en general en archivos de entidades públicas y/o privadas.

El registro de datos personales e información de los usuarios hace posible la personalización de la experiencia de cada usuario que usa Imagen Virtual Web Ltda., además de permitirles la obtención rápida de información y la participación en las actividades desarrolladas en el sitio. Adicional a esto, esta data permite generar contenidos acorde a las necesidades y gustos de nuestro público.

La información solicitada para los registros puede variar, siendo estos los datos principales:

Nombre, ciudad, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Esta información personal se utiliza para el envío de comunicaciones, boletines y correos promocionales o informativos, o para atender alguna queja o reclamo de un usuario.

Imagen Virtual Web Ltda. como entidad de carácter privado que almacena y recolecta bases de datos personales con la finalidad de mantenerse en contacto con sus clientes, requiere obtener tu autorización para que de manera libre, previa, expresa, voluntaria y debidamente informada, permitas a todas las dependencias de Imagen Virtual Web Ltda. recolectar, recaudar, almacenar, usar, circular y consultar dicha información.

Imagen Virtual Web Ltda. se compromete a no tener manejos adicionales al condicional antes expuesto de la información expresa, solo se empleará para usarla en estrategias comerciales y de comunicación propias de la marca, no serán bajo ningún motivo compartidas o comercializadas.

En ningún momento Imagen Virtual Web Ltda. difundirá o publicará datos privados del usuario como su correo electrónico, dirección de residencia o sus teléfonos. Sin embargo, no nos hacemos responsables de cualquier información de identificación personal que el usuario emita como parte de algún comentario en cualquiera de nuestros canales de comunicación públicos.

Imagen Virtual Web Ltda. en los términos dispuestos por el artículo 10 del decreto 1377 de 2013 queda autorizada de manera directa, expresa e inequívoca para mantener y manejar toda tu información, a no ser que se manifieste lo contrario y por escrito a la cuenta de correo electrónico dispuesta para tal efecto: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

En caso de no estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, se deberá abstener de usar nuestro sitio.

MENORES DE EDAD

Al ingresar a este sitio se esta declarando la mayoría de edad, o en su defecto, poseer la aprobación de padres o tutores para usarlo. Las responsabilidades derivadas de la violación de alguna o varias de nuestros Términos y condiciones por parte de un menor de edad recaen sobre sus padres. Imagen Virtual Web Ltda. se reserva el derecho a eliminar toda información de éstos y prohibirles el uso del sitio.

Acuerdos de Servicio ANS

Cobertura

Este acuerdo de disponibilidad de nivel de servicio del sitio (ANS) aplica si usted ha ordenado cualquier plan de hospedaje (“servicio”) y se encuentra en buen estado financiero con Imagen Virtual Web SAS

Nivel de Servicio

Imagen Virtual Web SAS se esfuerza por tener disponibilidad en la conectividad de la red por acceso http por parte de terceros un 99.9% del tiempo (“disponibilidad de sitio Web”).

Créditos

En el caso de que no haya disponibilidad de sitio web Imagen Virtual Web SAS dará crédito correspondiente de acuerdo a la siguiente tabla, tomando como base 24 hrs. al día en un calendario mensual.

Tiempo de Actividad Mensual
Creditos Sobre cargo mensual
95% a 99%
10%
90% a 94.9%
25%
Por debajo de 89%
100%

El crédito nunca será mayor al periodo contratado. Para que usted reciba el crédito en su cuenta, usted debe solicitarlo en un plazo no mayor a 3 días hábiles después de haber experimentado la no disponibilidad, entonces nosotros verificaremos nuestras estadísticas. Debe de requerir el crédito enviando una solicitud a nuestro departamento de facturación a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. El mensaje debe contener su nombre de dominio, las fechas y horas sin disponibilidad de su sitio, tenga en cuenta que Imagen Virtual Web SAS puede solicitar algunos otros datos. Los créditos generalmente serán aplicados en un plazo de seis (6) días a partir de su solicitud de crédito.

Restricciones

Los créditos no serán otorgados en caso de que su sitio no tenga disponibilidad debido a:

  1. Mantenimiento calendarizado
  2. Fallas en la programación de su código, en su computadora o las aplicaciones que usted use.
  3. Circunstancias más allá del control de Imagen Virtual Web SAS, por ejemplo, y sin limitarse a: movimientos gubernamentales, guerras, sabotaje, embargo, incendio, desastres naturales, huelga, ataques DDoS (distributed denial-of-service [negación-de-servicio generalizado]), interrupción o retraso en telecomunicaciones o servicios de terceras partes (incluyendo propagación de DNS), fallas del software o hardware de terceras partes.
  4. Bloqueos en IP provocadas por accesos denegados por nuestro sistema de seguridad.

Limitaciones

No todos los problemas por la NO Visibilidad/Disponibilidad de su sitio web los puede asumir Imagen Virtual Web SAS, hay ocasiones que su ISP (Proveedor de Servicio de Internet) hace modificaciones en sus políticas. Probablemente es su ISP el que está experimentando dificultades técnicas, o puede haber un problema de ruteo entre su ISP y el centro de datos, haciendo la comunicación difícil o imposible. Nosotros no podemos evadir la responsabilidad de dichos problemas. Nuestros agentes de monitoreo le ayudará valorar el tiempo de restablecimiento del servicio.

Restablecimiento de servidores

Imagen Virtual Web SAS NO se hace responsable del restablecimiento de los datos al servidor. Nosotros siempre recomendamos que compre opciones de respaldo para su servidor, para cuentas de hospedaje web compartido mantenemos copias de sus datos fuera del sitio para usted en casos de emergencia. Si hay una falla en el hardware u ocurre pérdida de datos, usted el cliente, es responsable por el restablecimiento de los datos. Imagen Virtual Web SAS no será responsable por la pérdida de datos en ninguna circunstancia.

Reemplazo de Hardware

El reemplazo del hardware ocurrirá mínimo, dentro de las 48 horas siguientes después de haber reportado el problema, Imagen Virtual Web SAS reembolsará el 3% de la cuota mensual por cada 8 horas de tiempo perdido (hasta el 100% de la cuota mensual del cliente). Con el fin de reducir el tiempo perdido por el reemplazo de hardware, mantenemos cierta cantidad de sistemas preconstruidos en almacenaje para instalar discos duros y así su servidor pueda volver a funcionamiento en el menor tiempo posible. Para fallas de discos duros, mantenemos controladores preinstalados con nuestro particionamiento estándar para disponibilidad inmediata. Para poder requerir crédito por violación de equipo a ANS, debe de reportarlo dentro de los primeros 3 días la violación de contrato a nuestro departamento de ventas a través de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Las violaciones al ANS serán revisadas por nuestro personal de lunes a viernes de 8am a 5pm. *Violaciones de hardware SLA no cubrirán violación de red.

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